Podmienky ochrany osobných údajov

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.cubapods.sk a prevádzkovateľom osobných údajov je:

IČO: 56 880 782
DIČ: 2122479678
IČ DPH: SK2122479678
Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 51848/S

Firemný e-mail: info@innsmoke.sk
Kontakt pre zákazníkov a ochranu osobných údajov: info@cubapods.sk
Telefón: +421 948 140 048

Na uvedenom e-maile môžete uplatniť svoje práva alebo sa opýtať, ako s vašimi údajmi pracujeme. Prevádzkovateľ neurčil samostatný kontaktný bod mimo vyššie uvedených kontaktov.

2. Základné zásady spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel, na základe platného právneho dôvodu a iba počas nevyhnutnej doby. Údaje nepredávame a neposkytujeme ich tretím osobám na ich vlastný marketing bez príslušného právneho základu.

Ak je poskytnutie údajov potrebné na uzavretie alebo splnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo overenie veku, bez týchto údajov nemusíme byť schopní objednávku prijať, vybaviť alebo odovzdať tovar.

3. Aké údaje získavame a odkiaľ

Údaje získavame najmä:

• priamo od vás pri objednávke, registrácii, osobnom odbere alebo komunikácii,
• automaticky pri používaní webovej stránky a súborov cookies,
• od poskytovateľa overenia veku vo forme výsledku alebo potvrdenia overenia,
• od dopravcov v súvislosti s doručením a stavom zásielky,
• z verejných registrov, ak nakupujete ako podnikateľ alebo veľkoobchodný partner.

Podľa konkrétnej situácie môžeme spracúvať najmä:

• meno, priezvisko, titul a obchodné meno,
• fakturačnú, doručovaciu a kontaktnú adresu,
• e-mailovú adresu a telefónne číslo,
• IČO, DIČ, IČ DPH a údaje o zastupovaní podnikateľa,
• obsah objednávky, cenu, spôsob platby, spôsob dopravy a stav objednávky,
• komunikáciu, reklamácie, odstúpenia, sťažnosti a súvisiace dokumenty,
• údaj o úspešnom alebo neúspešnom overení veku a súvisiaci technický záznam,
• údaje používateľského účtu a históriu objednávok,
• IP adresu, identifikátory zariadenia, prehliadača, cookie a technické logy,
• marketingové preferencie, súhlas a záznam o odhlásení.

Nežiadajte nás o spracovanie nadbytočných údajov. K reklamácii nám neposielajte celý doklad totožnosti, ak vás o to výslovne a zákonne nepožiadame. Pri bežnej reklamácii postačuje identifikácia objednávky a opis problému.

4. Účely, právne základy a doby uchovávania

4.1 Objednávka, zmluva, platba a doručenie

Údaje spracúvame na prijatie a potvrdenie objednávky, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, prijatie platby, vystavenie elektronickej faktúry, zabalenie, doručenie, osobný odber a komunikáciu o objednávke.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím; v potrebnom rozsahu aj čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

Doba uchovávania: počas vybavenia objednávky a následne spravidla 4 roky od splnenia alebo ukončenia zmluvy na ochranu a uplatnenie právnych nárokov. Údaje, ktoré sú súčasťou účtovných alebo daňových dokladov, uchovávame počas zákonom určenej doby, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka.

4.2 Účtovníctvo, dane a zákonné evidencie

Údaje na faktúrach, účtovných dokladoch, dobropisoch, platbách a súvisiacich evidenciách spracúvame na splnenie účtovných, daňových, archivačných a kontrolných povinností.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania: podľa príslušných právnych predpisov, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa dokument týka; dlhšie iba vtedy, ak to vyžaduje osobitný predpis, kontrola alebo konanie.

4.3 Overenie veku 18+

Pri tovare, ktorého predaj je vekovo obmedzený, spracúvame údaje potrebné na overenie, že kupujúci dovŕšil zákonom požadovaný vek. Overenie vykonávame prostredníctvom služby Adulto, ktorú prevádzkuje Internet Index Czech, s.r.o., Borského 989/1, 152 00 Praha 5, Česká republika, IČ 05707218.

Podľa zvoleného spôsobu môže poskytovateľ overenia pracovať najmä s dátumom narodenia, identifikačným údajom z bankovej alebo elektronickej identity alebo dočasným obrazom dokladu totožnosti. Konkrétny rozsah závisí od metódy, ktorú si zvolíte. CubaPods.sk štandardne potrebuje a získava najmä výsledok overenia, technické potvrdenie a údaj potrebný na preukázanie splnenia povinnosti; celý doklad totožnosti sa nám štandardne nesprístupňuje.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie právnej povinnosti pri predaji vekovo obmedzeného tovaru; v potrebnom rozsahu aj čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na prevencii nezákonného predaja a preukázaní riadneho postupu.

Doba uchovávania u CubaPods.sk: výsledok a dôkaz overenia uchovávame spravidla spolu s objednávkou najviac 4 roky od jej vybavenia, ak právny predpis, kontrola alebo spor nevyžaduje dlhšiu dobu. Spracúvanie priamo v systéme Adulto sa riadi jeho podmienkami ochrany osobných údajov a zmluvou o spracúvaní osobných údajov.

Ak automatické overenie zlyhá alebo s jeho výsledkom nesúhlasíte, kontaktujte nás. Podľa okolností vám umožníme inú primeranú metódu overenia alebo manuálne posúdenie. Bez úspešného overenia nemôžeme vekovo obmedzený tovar predať.

4.4 Reklamácie, odstúpenia, vratky, sťažnosti a právne nároky

Údaje spracúvame na prijatie a vybavenie reklamácie, odstúpenia, vrátenia tovaru, sťažnosti, žiadosti o nápravu a na ochranu našich alebo vašich práv.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR; pri ochrane právnych nárokov aj čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: počas vybavenia a spravidla 4 roky od právoplatného alebo konečného uzavretia veci; dokumenty patriace do účtovníctva uchovávame podľa zákonných lehôt.

4.5 Zákaznícka podpora, kontaktný formulár a bežná komunikácia

Ak nám napíšete alebo zavoláte, spracúvame údaje uvedené v správe a údaje potrebné na odpoveď, poradenstvo, prípravu ponuky alebo riešenie vašej požiadavky.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak komunikácia smeruje k zmluve alebo súvisí s jej plnením; inak čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem poskytovať podporu a viesť obchodnú komunikáciu.

Doba uchovávania: spravidla 12 mesiacov od poslednej komunikácie. Ak komunikácia vedie k objednávke, reklamácii, sporu alebo inému právnemu vzťahu, použije sa príslušná dlhšia lehota.

4.6 Používateľský účet

Pri registrácii spracúvame prihlasovacie a kontaktné údaje, adresy, nastavenia účtu a históriu objednávok, aby ste nemuseli údaje opakovane vypĺňať a mohli používať funkcie zákazníckeho účtu.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: počas existencie účtu. Účet môžete požiadať zrušiť. Údaje, ktoré musíme uchovať pre účtovníctvo, zmluvy, reklamácie, overenie veku alebo právne nároky, zostanú po zrušení účtu uchované iba v nevyhnutnom rozsahu a po príslušnú dobu.

4.7 Newsletter a priama marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber newslettera, spracúvame vašu e-mailovú adresu, údaj o udelení súhlasu, technické údaje potrebné na jeho preukázanie a údaje o odhlásení.

Právny základ pri prihlásení na newsletter: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo správou na info@cubapods.sk.

Existujúcim zákazníkom môžeme v zákonom dovolenom rozsahu posielať ponuky vlastného podobného tovaru aj bez osobitného marketingového súhlasu, ak sme e-mail získali v súvislosti s predajom a zákazník mal možnosť také použitie jednoducho a bezplatne odmietnuť pri získaní kontaktu aj v každej správe.

Doba uchovávania: pri newsletteri založenom na súhlase do jeho odvolania, najdlhšie však spravidla 3 roky od poslednej aktívnej interakcie, ak súhlas neobnovíte. Pri marketingu existujúcim zákazníkom najviac 1 rok od ukončenia zmluvného vzťahu. Záznam potrebný na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu môžeme uchovať počas zákonom stanovenej lehoty, najmenej 4 roky od jeho odvolania, ak to vyžaduje právny predpis.

4.8 Bezpečnosť, prevencia zneužitia a technické logy

Spracúvame primerané technické údaje a logy na zabezpečenie webu, používateľských účtov a objednávok, diagnostiku chýb, prevenciu podvodu, obchádzania overenia veku, spamu a neoprávnených prístupov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke e-shopu a ochrane práv.

Doba uchovávania: spravidla najviac 12 mesiacov, ak bezpečnostný incident, spor alebo zákonná povinnosť nevyžaduje dlhšie uchovanie.

4.9 Veľkoobchod a B2B komunikácia

Pri komunikácii s podnikateľmi spracúvame identifikačné a kontaktné údaje spoločnosti, jej zástupcov a kontaktných osôb, históriu ponúk, objednávok, cien, platieb a obchodnej komunikácie.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak je dotknutá osoba podnikateľom alebo zmluvnou stranou; pri kontaktných osobách a rozvoji obchodného vzťahu čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: počas obchodného vzťahu a následne spravidla 4 roky, pričom účtovné dokumenty uchovávame podľa zákonných lehôt.

5. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Údaje sprístupňujeme iba v potrebnom rozsahu dôveryhodným partnerom, ktorí ich používajú na dohodnutý účel, alebo orgánom, ktorým ich musíme poskytnúť podľa zákona.

Medzi typických príjemcov a sprostredkovateľov patria:

• Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika – prevádzka a technické zabezpečenie e-shopovej platformy,
• Internet Index Czech, s.r.o., Borského 989/1, 152 00 Praha 5, Česká republika – služba Adulto na overenie veku,
• Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji – doprava a doručenie zásielok,
• Packeta Slovakia s. r. o., Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto – výdajné miesta, boxy a doručenie zásielok,
• banky a poskytovatelia platobných služieb pri bankovom prevode alebo vrátení platby,
• účtovníci, daňoví poradcovia, audítori, právni poradcovia a poisťovne,
• poskytovatelia e-mailových, IT, bezpečnostných, zálohovacích a servisných služieb,
• orgány verejnej moci, súdy, polícia a kontrolné orgány, ak to vyžaduje zákon.

Dopravcovia a niektorí ďalší partneri môžu pri časti spracúvania vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia a spracúvať údaje podľa svojich vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

6. Prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Základné spracúvanie objednávok, dopravy a overenia veku zabezpečujeme prostredníctvom partnerov so sídlom v Európskom hospodárskom priestore.

Ak na základe vášho súhlasu používame analytické, reklamné alebo sociálne nástroje globálnych poskytovateľov, môže dôjsť k prenosu údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Taký prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, rámca EÚ – USA pre ochranu údajov alebo štandardných zmluvných doložiek a doplňujúcich ochranných opatrení.

Konkrétni poskytovatelia, účel, doba platnosti a typ používaných cookies sú uvedené v nastavení cookies dostupnom na webovej stránke.

7. Cookies a podobné technológie

Cookies sú malé súbory alebo obdobné identifikátory ukladané do vášho zariadenia. Používame ich na fungovanie košíka a prihlásenia, uloženie nastavení, zabezpečenie stránky a – iba podľa vašej voľby – na meranie návštevnosti alebo marketing.

Nevyhnutné cookies

Sú potrebné na prenos komunikácie alebo poskytnutie funkcie, ktorú ste si výslovne vyžiadali, napríklad košíka, prihlásenia, bezpečnosti, uloženia voľby cookies alebo dokončenia objednávky. Používajú sa bez marketingového súhlasu, pretože bez nich by e-shop nefungoval správne.

Preferenčné cookies

Zapamätajú si vaše dobrovoľné nastavenia a používajú sa podľa ich povahy a nastavenia cookie lišty.

Analytické cookies

Pomáhajú nám zistiť, ako návštevníci používajú web a kde vznikajú technické alebo používateľské problémy. Aktivujeme ich iba po vašom predchádzajúcom súhlase, ak nejde o riešenie, ktoré objektívne neukladá ani nečíta údaje z vášho zariadenia a nespracúva osobné údaje.

Marketingové cookies

Používajú sa na meranie kampaní, obmedzenie opakovaného zobrazovania reklamy, vytváranie publík a prispôsobenie reklamy. Môžu umožniť poskytovateľom spájať návštevu e-shopu s ďalšími údajmi a vytvárať marketingové profily. Aktivujeme ich iba po vašom predchádzajúcom súhlase.

Pri prvej návšteve môžete nepovinné cookies prijať, odmietnuť alebo nastaviť po kategóriách. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenie cookies v pätičke webu. Odvolanie súhlasu je bezplatné a nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Aktuálny zoznam konkrétnych cookies, ich poskytovateľov, účelov a dôb platnosti nájdete priamo v nastavení cookies. Nastavenia prehliadača môžete použiť ako doplnkový nástroj, nenahrádzajú však voľbu v cookie lište.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri overení veku môže dôjsť k automatizovanému vyhodnoteniu, či bol požadovaný vek preukázaný. Neúspešné overenie môže dočasne zabrániť dokončeniu objednávky vekovo obmedzeného tovaru. Máte právo kontaktovať nás, požiadať o preskúmanie výsledku a podľa okolností použiť inú primeranú metódu overenia.

Iné rozhodnutia, ktoré by voči vám mali právne účinky alebo obdobne významný vplyv, štandardne neprijímame výlučne automatizovaným spôsobom. Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, poskytovatelia reklamných nástrojov môžu vykonávať profilovanie na účely prispôsobenia a merania reklamy.

9. Ako údaje chránime

Používame primerané technické a organizačné opatrenia podľa rizika, najmä riadenie prístupov, heslá, šifrovaný prenos, aktualizácie, zálohovanie, zmluvné záväzky partnerov, obmedzenie rozsahu údajov a interné pravidlá prístupu.

Žiadny systém nie je absolútne bez rizika. Ak zistíme porušenie ochrany osobných údajov, posúdime jeho riziko a splníme oznamovacie povinnosti voči úradu a dotknutým osobám, ak ich vyžaduje GDPR.

10. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte najmä právo:

• získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a právo na prístup k nim,
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požiadať o výmaz údajov, ak už neexistuje právny dôvod na ich uchovanie,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené podmienky prenositeľnosti,
• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek namietať priamy marketing; po námietke ho na daný kontakt ukončíme,
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania,
• požiadať o ľudské preskúmanie automatizovaného výsledku overenia veku,
• podať sťažnosť dozornému orgánu alebo sa obrátiť na súd.

Žiadosť pošlite na info@cubapods.sk. Aby sme údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť podľa GDPR.

Právo na výmaz nie je absolútne. Údaje nemôžeme vymazať, ak ich stále potrebujeme na splnenie zákonnej povinnosti, určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov alebo na iný účel dovolený GDPR.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nezaobchádzame správne, budeme radi, ak nás najskôr kontaktujete, aby sme mohli vec napraviť. Zároveň máte právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu:

Telefón podateľne: +421 2 32 31 32 14, +421 2 32 31 32 49
E-mail pre štátny dozor: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: dataprotection.gov.sk

12. Zmeny týchto podmienok

Podmienky môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobov spracúvania. Aktuálne znenie vždy zverejníme na tejto stránke s dátumom účinnosti. Ak by zmena podstatne ovplyvnila vaše práva alebo spracúvanie založené na súhlase, poskytneme ďalšie informácie alebo si vyžiadame nový súhlas, ak je potrebný.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 3. 8. 2026.